淘宝申诉有什么技巧?淘宝联盟申诉技巧?
时间 :
2022-12-01
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如果卖家被同行恶意投诉侵权,投诉成功后,对方不能再次投诉。很多恶意投诉来源于同行的不正当竞争,以及买家对产品、物流、服务的不满。如果对方恶意投诉你,可以在没有侵权的前提下,向淘宝投诉。淘宝查明真相后,判定投诉无效,取消对你的处罚。也就是投诉成功。另外,抱怨完这个人的失败后,你不能再抱怨同样的产品,但是别人还是可以抱怨这个产品的。请采取预防措施。
如果品牌方起诉商标侵权,只要你之前注册了那个商标,不用担心。申诉时,可以提交相关资料证明商标的合法性。淘宝在受理的时候就认定你的投诉通过了。之后淘宝以商标侵权为由投诉品牌方无法进行二次投诉。只要是合法的,就要大胆维权。
准备淘宝投诉材料时请注意以下几点。必须提供品牌方的授权证明,授权书中必须明确注明授权人与被授权人的关系及授权类型。还必须注明许可货物的名称和许可期限。购买证明:发票抬头对应旺旺名或店铺注册。如果没有,必须提交相关证明。购货凭证中的品牌和商品编号必须与被处罚的商品一致。发行量必须与30天内的营业额相对应。如果货物处罚后收据增加,需要提供增加的证明。
开收据的公司一定要有授权资质,最好直接提供品牌的购买凭证给店家。如果发行公司是第三方公司或经销商,还必须提供品牌给第三方公司或经销商的阶段性许可证书。这样才能保证店铺的购买环节完整,证书正品,投诉成功。