12月24日，“新模式，新成长——全球速卖通年度超级公开课”在杭州西溪喜来登酒店举行。在双11和“黑五”的促销之后，本次活动全球速卖通盘点了2019年全年的运营情况，包括平台产品迭代带来的增长机会、存量竞争时代商家供给侧的多元化趋势、社交为跨境业务带来的新流量等

2020年，营销策略将触及更多海外消费者。

全球速卖通从2019年发展至今，已经是第9个年头了。全球速卖通全球资深用户增长与运营专家朱在2019年复盘中提到:今年以来，全球速卖通在法、波、中东地区，除了俄、西等渗透率较高的国家，都保持了非常高的增长速度。其中通讯类同比超过76%，体育、家居等类。同比增长超过50%，这表明该平台的所有类别都呈现快速增长。

2020年是全球速卖通十周年。十周年是全球速卖通上半年最重要的活动。整个品牌和推广玩法都会更新很多。全球速卖通2020年全年的营销路线已经规划完成。

【/h/】资深用户增长与运营专家朱表示:“2020年将是一个体育年，以奥运会为营销主线。全球速卖通是阿里巴巴集团的一部分，整个集团将启动奥运转播权。预计1月中旬全球速卖通APP中的AE LOGO将与奥运LOGO结合，6月的欧洲杯也将是一场体育盛宴，众多体育明星和体育现场将会合作。体育营销部分，全球速卖通有很强的体育IP背书，明年将是体育品类商家的发展契机。”

2020年全球速卖通营销的四个关键词是& # 8221；内容、时尚、本地化和品牌& # 8221；明年除体育营销外，1月春节期间不封闭整个营销路线，4月底法国法国日，5月暑期活动，6月年中促销。下半年是双11和“黑五”。2020年，每个月至少有一次营销活动，全球速卖通将根据不同节奏的民族差异组织相关营销活动。

将是非标行业2020年的两大运营重点。

全球速卖通资深行业运营专家林苏苏分析了2019年全球速卖通整个非标核心业务的品类和策略:“全国差异化经营是商家必须关注的点，根据各个国家的季节变化进行供应调整。境外度假也是如此，需要做好与假期相对应的产品选择；营销是非常重要的前端多元化导购领域，从品牌细分到细分品类，再到社交网络名人的游戏，结合不同场景、不同纬度的主题来组织我们的商品，针对品类、场景的导购等。”

对于非标行业来说，新品是动力之源，尤其是时尚新品。全球速卖通平台孵化机制结合生命周期做相关流量分配机制，孵化期提供工具帮助新品从1-N做更多，同时我们会提供更多的数据支持，通过竞品数据的研究、全国趋势和热点的捕捉、品类红蓝海的工具，为新商家提供决策的依据。

全球速卖通风格化和新品战略将是非标行业2020年的两大运营重点，通过新的运营阵地开发新的消费场景，满足这个日益精细化的新消费市场。

未来海外仓不仅仅是本地仓，还会延伸出更多的服务项目。

全球速卖通从未停止过海外仓的物流网络建设。对于商家来说，需要解决物流效率的问题。全球速卖通海外仓降低了商家的业务成本，降低了商品管理的系统化运营成本，让商家在各个国家实现本地化服务。为了卖家、平台、消费者的共赢项目。

让买家可以明确识别当地购物。

未来，海外仓不仅具备海外备货和发货的功能，还会在原有仓库的基础上延伸出更多的服务项目。全球速卖通资深行业运营专家李翔表示:“海外仓不仅拓展了大件、重件商品的发展，还延伸到提供更进一步的服务，包括上门安装、维修、退换货，甚至包括金融解决方案等一系列服务。这些服务非常依赖于货物的本地化，即在海外仓库准备货物。”

本地化洞察和差异化运营推动下一轮增长。

过去，全球速卖通做了更多的全球流量，像谷歌和脸书这样的社交平台向前发展。如今，全球速卖通更喜欢实现本地化交通。每个国家都有自己的生态系统和流量渠道，全球速卖通会根据不同的国家做当地的营销。

做本地化营销，需要建立在各国的本地化洞察和差异化运营之上，这样才能带动下一轮的增长。

全球速卖通高级商业发展专家张锐指出:“俄罗斯50%的用户年龄在25-34岁，俄罗斯网络名人中的社交媒体渠道对他们的影响更有效；西班牙很悠闲，人们喜欢社交，我们可以在社交媒体上推广；法国潮流的跟随者大多是为了提供性价比最高的商品；巴西电商市场渗透率仅为3%，日常消费品90%靠进口，市场潜力巨大；波兰的网购群体很年轻，社交和传统媒体都适合精细化运营；韩国购买力强，离中国很近。我们有边境仓库来支持韩国买家对时效的需求。沙特消费者收入特别高，信用卡持有率比较低。我们有货到付款的服务。”

直播和短视频是社交营销的两大要点。

目前全球速卖通的社交策略主要是直播和短视频，通过内容输出吸引用户。全球资深产品运营专家杨通过直播和短视频做了详细解读。

有达人直播和商家直播。达人直播选择类目和商品契合度高的主播。这种直播方式带来的进店率非常高。同时商家直播，针对爆款期，优惠活动，介绍相关产品，直播质量会很好。

今年双11期间，参与全球速卖通Feed互动的用户覆盖了全球113个国家，超过22种语言。这些消费者制作了非常有创意的自拍照，这是他们与双11的故事。零点35分，一个俄罗斯小姐姐分享了她今年双11买的第一单，并将这条信息上传到了Feed，成为了店铺流量的一个来源。全球速卖通个别行业通过短视频引导超过30%的店铺，转化率超过10%。

它的目标是在俄罗斯建立一个本地淘宝。

环球全球速卖通平台资深产品专家范透露了全球速卖通在俄重点项目速卖通Plus。该项目由全球速卖通和俄国以及当地合作伙伴共同投资，拥有非常庞大的当地社交网络和用户社交关系基础。速卖通Plus的目的是打造俄罗斯本土淘宝，在全球速卖通平台上聚集当地消费者的网购行为，让物流在10天内送达俄罗斯35个城市，覆盖50%的俄罗斯人口。

""速卖通Plus项目包括两条供应链。第一部分是中国跨境商家在海外仓库库存的商品，可以提供类似于当地的服务和体验。第二部分是希望在不涨价的情况下，为中国所有商家提供与当地类似的配送速度和配送体验的升级物流方案。”范对说道。

未来我们会根据商家的反馈继续迭代优化。

环球全球速卖通平台商户运营专家钱振斌也在现场解读了全球速卖通“兵工厂”的升级。从产品投放、产品描述、社会化营销、流量转化、售前售后服务、数据分析等方面。这表明全球速卖通重视和关注商户店铺的核心利益。

首先从商品数字化、商品发布、商品管理的角度来说。为了让你的产品更加丰富，可以加入短视频。同时后台有很多产品的属性，匹配的用户总是很精准，加入了很多相关元素，可以让顾客在店里不停的转。

平台上的流量有两种，一种是给商家的，一种是商家自己获取的流量。获取流量是要付出的，它的贡献是让每一个流量渠道都精心运营。搜索流量的窗口用得够好吗？广告，粉丝，Feed，网络名人，每一个渠道，每一个工具都要用好。

商家如何使用IM也是重要的运营工作之一。IM不是简单的客户响应。商家要把营销和销售、产品、工具紧密结合起来。客户的关系和维护需要高频，消费者的利益和体验要充分沟通。

钱振斌说:“全球速卖通平台提供的工具对所有商家都是一样的。工具本身的好坏并不能决定结果，如何用好工具才决定结果。全球速卖通所有的工具都是从赋能商户的角度出发开发的，未来会根据商户的反馈进行迭代优化。”

未来全球速卖通将推进店铺核心运营，商家可以全面布局新品区、爆款产品区、营销活动区、会员专属区、品牌区。店面装修有中长期的变化节奏:促季、促季、换季，因为店面会直接决定粉丝的第一感觉。店铺呈现是一个品牌的综合实力，品牌也会让用户产生忠诚度和崇拜感。用户在店铺停留的时间越长，整体转化概率可能越高，所以商家把首页做成用户停留流通的渠道是非常重要的。

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