通常人们在网上购物时，很多人会提前与商家沟通，了解产品性能后再下单。而有些人会在了解产品页面详情后直接下单，直接省去了与商家沟通的环节。这部分买家也让商家很困惑。下单时沉默是什么意思？客户沉默订单的转化率是多少？下面详细介绍一下无声令。

现在很多商家对默默下单的顾客很迷茫。主要关注的是默默下单的客户的复购率。大部分默默下单的客户，第一次之后就不会再进货了。这些买家在购买商品的时候，并没有和商家进行沟通，商家对这些客户也知之甚少。或许是因为这些客户在网购习惯上不喜欢与商家接触，商家与客户的接触点减少，无法准确捕捉到客户的实际需求。

网点越来越多，商家竞争激烈。对于目前的普通商家来说，与其寻找一个新的客户，不如激发买家第二次购买商品的欲望。大部分默默下单的顾客都是直接通过网络搜索性价比高的产品，而不顾及顾客对商家基本没有印象，不会第二次购买的事实。默默下单的客户二次购买率很低。很多商家希望提高无声点餐商家的购买率。

商人的客服工作量非常大，每天需要消耗大量的金钱。我相信所有商家都希望店铺的转化率能够提高。有的商家可能从早到晚跟客服沟通，甚至有客户反映客户百般纠结。下单的沉默客户和普通客户不一样。这些客户基本不跟客服沟通，减轻了客服人员的工作量，也直接影响了客户的转化率。

现在的网络，有很多默默下单的用户。可能是这些顾客时间不够，或者是他们的购物习惯是这样的。无论如何，大部分商家都希望提高沉默客户的转化率，所以商家必须想办法和这些客户沟通。

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