亚马逊最近宣布改变亚马逊的a-to-z保证索赔政策。

01亚马逊更新其索赔政策

公告翻译:

最新的A-to-Z安全声明政策如下:

为了帮助您避免任何潜在的或不必要的对一对-Z保证的要求，我们首先保证客户提交的在线退货请求，并等待48小时的答复，然后我们才有资格提出索赔。

我们还要求您回复此退货请求。

你可以在卖家中心的退货管理页面看到你未完成的退货申请。如果客户提出索赔，而您没有在48小时内回复退货请求，我们将批准索赔，并从您的帐户中扣除索赔金额。

如果你认为我们的行为是错误的，请在此申诉。

公告中有两个要点:

1。消费者在投诉卖家的产品之前，必须给卖家一个改正问题或者接受退货的机会。

2。卖家需要在48小时内对买家的退货要求做出任何回应，否则买家索赔的金额将直接从卖家账户中扣除。

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