近年来，随着互联网的发展推动电子商务的兴起，阿里巴巴作为国内互联网巨头之一，其天猫和淘宝电商平台改变了人们的购物方式，每年11月11日和12月12日举行的“双十一”和“双十二”活动吸引了无数的粉，尤其是近两年“双十一”和“双十二”活动的数据不断被刷新，所以这两天成为无数天猫商家和淘宝卖家的促销活动。现在距离双11全球购物狂欢节只剩下不到一个月的时间。双十一过后，还会有发货问题和售后问题。今天，边肖将和大家分享如何处理双11交易超时的问题。

一、确认收货超时:15天。

订单规模:11.11-11.17支付订单特殊场景:

(1)平邮和天猫国际订单30天。

(2)分期家装等订单以订单信息为准。

二。双十一当天已付未发货订单:退款进口关闭。

时间刻度:11.11 00:00:00-11.11 23:59:59

特殊场景:分销平台和虚拟订单除外。

三。延迟发货投诉及维权:11月21日00:00:00无法建议交钱。

订单规模:11.11-11.17支付订单

特色场景:预售商品和虚拟订单除外。

四。商家退款处理超时:5天

订单大小:11.11-11.20退款/退货请求建议或修改。

特殊场景:部分交易和虚单除外。

逾期回复结果:达成退货协议或向客户提出退款！

【/h/】五、客户填写退货号后，退款时间截止:15天。

订单大小:填写11.11-11.20的退货数量。

特殊场景:部分交易和虚单除外。

逾期响应结果:主动给客户退款！

六。证明过程

举证时间:5天

回声时刻:2天

订单大小:11.11-12.11请求干预的订单。

逾期回应结果:小二介入。

以上是边肖关于如何应对双11加班交易的介绍。相信你看完会有所了解。本文就介绍到这里，希望对你有所帮助。

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