“哦，我终于找到你了。”司机们的肯定是最好的礼物。解决司机的问题是我的工作。

2021年，在杭宁高速南庄兜收费站工作了4年的石被调到莫干山高新区收费站。虽然工作环境变了，岗位也从收费员变成了代理班长，但石帮司机排忧解难的初心并没有变。

就在今年2月的一天，正在执勤的石发现一辆货车正快速朝收费站驶来，“呼”的一声冲过了收费站。原来是货车轮毂坏了，导致货车失控，碎片掉了一地。担心影响过往车辆的安全，赶紧上前清理地上的杂物。

轮毂的温度很高，石的手指被烫伤了。但她什么也没说，抹上药膏，继续工作。

“货车常年跑长途，车辆老化不是偶然的。”石说，“司机跑运输不容易。在这种情况下，我们更多的是理解、安慰和提醒，而不是火上浇油的指责。”

石记得，有一次她正在收费，但交费的车却纹丝不动。“汽车发动不起来。”司机无奈的摇摇头。石赶紧打开收费亭，让另一个同事帮忙推车。等我们回到展馆，后面已经排起了长长的车队，不知道情况的司机不耐烦地按着喇叭。一个司机开车向她走来，没头没脑是个脏话。

石没有反驳，但还是笑着唱了起来。公交车开走的时候，她转过头，委屈的泪水涌上眼眶。“我担心我错过了司机的时间，因为解释会更容易造成收费通道堵塞。”

付出总有回报。截至2021年，石连续四年被评为四星级收费员，已培训合格新员工18人。

2018年，石被授予“优秀员工”时，她想不出冠冕堂皇的话，只是说了一句“解决司机的问题是我的工作，没有什么条件可言。”(参与采写:王利忠)