抖音短视频平台推出了抖音店功能。自该功能推出以来，越来越多懂行的用户开设了抖音商店。每个人都可以在抖音的小商店里卖一些东西，只要他们不违反规则。如何在抖音建立客户服务？

抖音的一个小店可以设置多个客服，通过设置子账户来管理飞鸽的客服。多个客服处理售后留言，可以有效提高留言回复率和售后质量。

1.抖音店客服如何设置子账户:

进入商户后台(主账号登录)-店铺-子账号管理；或者在创建新员工进行编辑时，将IM权限设置为“开”状态。

2.抖音店客服如何设置子账户权限？

飞鸽工作台提供订单和售后的相关功能。在主账户下，可以适当管理订单和售后权限。

权限控制在商家工作台-子账户管理-岗位管理的路径下，具体岗位可以打开权限确认订单和同意售后。

有些订单的权限是在子账户管理-岗位管理-权限配置下的订单相关部分设置的。

如果未配置订单管理权限，则不能取消或确认订单，并提示“该岗位无订单管理权限，不允许操作订单按钮”。

售后部分的权限在子账户管理-岗位管理-权限配置下的售后相关部分设置。

如果没有配置售后工作台的权限，就不能操作售后卡上的按钮。操作时会提示“本岗位没有配置售后工作台的权限，所以不能操作售后按钮。”

3.抖音店客服如何设置在线客服？

在线客服设置包括在线会话服务和离线会话系统分配。

欢迎词是用户接入人工服务时显示给用户的欢迎词，由系统自动发送，提高了商家的响应效率和消费者的感知。

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看了上面的介绍，你应该知道如何设置抖音店的客服了。其实设置的方法挺简单的。设置好抖音店客服后，可以及时解答消费者的一些疑问，最有利于提高商品转化率。