抖音小店怎么退货?规则是什么?
时间 :
2024-02-18
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抖音平台不仅可以打印视频,还可以慢慢开拓电商业务板块,比如抖音店等有朋友在抖音平台下单,收到货后想退货,那么抖音店怎么退货呢?退货规则是什么?
首先打开进入手机上的抖音软件,然后点击页面底部的消息,下一步点击消息页面里的购物助手,随后再点击页面底部订单物流。然后查看订单详情,点击申请退款,然后选择退款原因,点击底部的提交。发货后极速退款的退款流程如下:(1)当消费者的售后清单申请通过商家审核,且符合后发货速度退款规则时,将进入后发货速度退款流程。(2)触发极速退款:进入发货后极速退款流程,若订单满足发货后极速退款服务条件,将会触极速退款。(3)平台介入:商家收到退货后,根据退货标准确定商品不符合退货标准,可以保留证据提交说明,拒绝退款。拒绝退款后,订单会自动生成争议单,由平台客服判断。(4)平台向消费者追缴:经平台客服判定为消费者责任的订单,平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴。(5)商家给消费者退货(消费者责任):商家收到商品后,如果商品不符合退货标准,商家提交证明拒绝退款,平台判定是消费者责任后,商家需要给消费者退货,并承担相关退货运费。(6)平台扣除商家货款:经平台客服判定为商家责任的订单,平台按规则扣除商家订单对应货款。七天无理由退货是在不影响二次销售的前提下进行的。建议你和卖家协商沟通,说明自己愿意。卖家基本都愿意帮你换货。邮费协商淘宝卖家经不起差评的折腾。