冰山下的内幕：直播带货中究竟有多少“假象”？

vv直选的评审员小V发现了带货直播的假货现象:罗永浩直播间“卖假货”的新闻，打开了带货直播的窗户纸。

12月15日，罗永浩通过其个人微信官方账号发布公告称，其于11月28日销售的部分“皮尔·卡丹”牌毛衣经检验认定为非羊毛产品。

一石激起千层浪，“窗户纸”一掀，舆论和担忧蜂拥而至。但这个从诞生就需要观众的行业，现在已经经不起成千上万双眼睛的审视了。

聚光灯下，都是假象。假货只是镜头前假象的冰山一角。

在成千上万的直播间里，从主播的形象，到砍价过程，再到统计数据，甚至屏幕左下方跳出的全屏“1”，无一不考验着消费者和商家的眼力，真假早已在嘈杂的屏幕中模糊不清...

v总结了直播中的一些造假现象；产品欺诈，互动欺诈，数据欺诈，主播欺诈。

1.产品欺诈:

“建议你除了在官方旗舰店买东西，不要相信任何直播工作室。”小V绝不是网购，但他在直播间翻了。上个月我进了一家全球美妆店的直播间，然后在主播和公屏的鼓动下进行了冲动消费。结果，我花了399元买到了一瓶假的香奈儿蓝香水。

回想起来，我找到了这些直播间的蛛丝马迹。“删回放的卖家十有八九是卖假货的。”因为怕被举报，卖家会在直播结束后删除播放秒，这样举报需要的链接证书就没了。即使商家用“防止同行抄袭”的借口来解释，也大多是欲盖弥彰。

此外，小V买到假货的店铺在直播间卖货时，没有使用匹配的商品链接，使用了一个不相关的链接，让买家评论想要的商品，然后客服改价格并付款。为了避免退货，商家会在直播间倒苦水，以示“赔钱喝酒”，承受不起退货的损失。但实际上禁止的是消费者理性清醒后的“叛逆”。

“最重要的是，不要贪小便宜。有些直播间的价格乍一看高得离谱，所以不管主播多奢侈，你都得擦亮眼睛。”有时候，其实这是一种敢卖，一种敢买，但后果往往只是消费者打掉了牙，咽了血。"

的确，除了美妆产品，服装往往也是假货的重灾区。南京警方此前端掉了一个利用直播带货销售假冒时尚服装的团队。该团伙通过谎称已获得品牌授权，诈骗消费者和线下加盟商。线上日销售额突破10万元，线下招商会更是疯狂敛财数千万元。

通过观察发现，在一些直播投放平台，各种国际大牌的LOGO会放在一些直播演播室的显眼位置，但在销售产品时，却用“小关”(冠军)、“小九”(川久保玲)、“小安”(安德玛)等俚语称呼。至于产品的来源，大多会用“原单”、“最终单”、“跟单单”等字眼来回应。

但是，这在混乱的直播间假货中还是杯水车薪。一颗一眼望去的假祖母绿，价值400万钻石的11万劳力士格林威治，几百块的奢侈手包……直播间的商品端不仅是吸引消费者的关键因素，也是日后留住消费者，扩大内部流量池的重中之重。然而，如今那些没教养的直播产品正在逐渐消耗消费者对直播商品的信任。

2.交互式欺诈:

“各位朋友，这套护肤品在专柜的价格是1800米(人民币)，今天直播价格才299米。”

“你坑了我的粉丝？我的直播间只能卖199元一套！”

“这个价格是不可能的。本来是亏本卖的。”

这种主播与品牌运营讨价还价的一幕正在杨洋的手机屏幕上上演。22岁的杨洋喜欢在工作日更快地在抖音和汽车城度过闲暇时光。她经常带着商品刷到直播间，觉得有意思就看一眼。

我面前的这场闹剧很快引起了杨洋的注意。屏幕另一端的主播和品牌运营讨价还价了好几次。主播突然脸红了，开始喊:“我现在生气了！必须是199元两套，而且要免费抽取我的两个粉丝，否则滚出我的直播间。”

沉默片刻，品牌运营泪流满面。“这个代价简直是输在血里的。卖出去亏了多少？让我们后退一步。还是限制在100单吧。”

最后主播满意了，面对镜头。“我的家人可以放心。这个价格应该是最低价了。赶紧抢过来。”

不想购物的杨洋面对这个折扣，甚至没有时间比较价格，所以她想立即订购羊毛。“感觉不抢真的亏了一个亿。”

然而，几天后，杨洋发现这套所谓的“限量100单”护肤品仍然没有下架。看评论“看直播的时候是最低价，结果一般都是这个价。”

这已经不是杨洋第一次被直播工作室的营销套路骗了。“之前有一次直播，主播突然说操作价格不对，请不要拍。结果就是主播越紧张，越让人觉得占了便宜。”告诉杨洋锌秤，“结果商家说要亏本下架，却一直以这个价格挂在购物车上。”

事实上，直播分娩的“戏码”早已不是新鲜事。

现场演技被媒体报道。

前不久，某直播为了吸引顾客，上演了疯狂吵架和撕逼的一幕，以一场“奥斯卡级别的表演”迅速出局。而团队矛盾，家庭矛盾，离婚不忠，卖惨了，泡妞了，家暴了这些戏剧般的直播早已充斥屏幕。

甚至出现了直播交付脚本的产业链，有人出售交付程序和脚本。一套电子资料，包括文字和脚本，只需9.9元即可获得。如果根据品牌需要专属定制等。，价格较高。

电子剧本素材最低只需要9.9元。

v小购的发货脚本，从聚人、留客户、举证、说服、催单、逼单再到留客户，充满了文字和套路。

Vv直选注意到，在这个剧本中，除了夸张的砍价过程，还包括“请水军提问，让水军假装用户提问互动，或者感受使用，把气氛带起来”。大部分直播间里，商品使用感和疯狂扣1的评论，基本都是请了很久的水军画的，或者是卖出去的机器人画的。适当点水军是业内公开的秘密。

3.数据欺诈:

经营着一家小型便捷风扇厂的刘晨，如果不是把产品送到了直播间，可能还会相信“一场直播抵得上半年的辛苦”这句话。

之前看直播带货越来越火，很多品牌在最后一个直播间都卖断货了。年近50的刘晨也开始找主播带货。长期在传统企业历练的刘晨，对互联网并不熟悉。他找了很多本地知名主播，却一次次碰壁。“要么是我们没有专业的自媒体运营团队，相互之间很难对接，要么是没有搭建线上销售渠道，无从下手。”

找不到大主播，刘晨只好退而求其次，找了一个知名度不高的本地主播“试水”。“当时看到她也有近三百万粉丝，觉得效果应该还是不错的。五分钟坑费四万。”结果，刘晨失望了。“那么多粉丝，最后卖了不到三位数的货。中间还要求自己买单带动气氛，结果完全不了了之。”

这并不新鲜。直播其实很考验平台、公会、主播的能力。与头部网络名人合作的成本是普通企业难以负担的，所以他们只能聘请普通的网络名人甚至小白主播。公会和主播为了增加议价能力，基本都会刷粉丝数。

“包括直播间的观众和最终公布的销售数据，其实是有很多水分的。”上述负责人表示，“让商家自己刷单制造气氛假象，或者公会刷单刷单，甚至还有很多专门骗坑费的机构，已经是行业潜规则了。”

此前有调查发现，“刷单”甚至已经滋生了大规模的灰色产业。其业务范围之广，从电商刷量、社交媒体买粉到直播间评论数，几乎覆盖了互联网生态圈的半壁江山。很多MCN机构和直播平台偷偷安排机器人在主播的直播间刷评论和人气，为了让直播间看起来热闹。

现在很多刷资料的工作室都有挂机刷平台和代理IP修改刷机器人，也可以直接人肉刷资料，一人一机一Ip。从数据上看不出来是不是假的，只有刷数据的人才知道。

罗永浩之前谈到了GMV。

水分最大的数据是电商直播的GMV(网站成交额)。因为GMV包含了未付款订单，给平台和公会留下了很大空的刷单空间。他们可以通过买水军来刷订单量，然后把直播的结果发出去，然后慢慢取消订单。

结果，一大批主播被他们的货“掀翻”，甚至包括像杨坤和汪涵这样的顶级明星。但是遇到大量退货的商家叫苦不迭，只能找平台协商或者诉诸法律来维护自己的权益。

4.主播诈骗:

打开各个平台的直播入口，很多直播间的封面都是熟悉的死灵。但是只要你有耐心一个一个打开，你就会发现一些奇怪的东西。

一个是明星专卖店，明星送货团队。“直播间的封面图片和直播间的背景墙都是明星照片，但看了一场直播，明星自始至终都没出现过。”重度网购达人沈告诉锌秤，“除了少数在平台上签约的明星，其他很多都是偶尔在直播间露脸，团队里真正带货的只有普通主播。”

后来通过搜索找到了锌鳞。比如在伊能静“饭妈妈伊能静”的直播间，背景墙是伊能静的照片和“饭妈妈食堂酵母店”的字样。每件商品的标题都会标有“伊能静推荐”或“米妈妈YEATION”的字样，以及伊能静的形象，但实际上，在长达3个小时的直播中，伊能静并没有出现在直播间里。

“蔡少芬专卖店”的直播间也是如此。连续看了店铺的十场直播，发现有三分之一的直播间会循环播放一段蔡少芬的宣传视频，这似乎证明了直播间真的属于蔡少芬。然而，无论每期的主播和产品如何变化，蔡少芬始终没有出现。毫不夸张地说，除了照片和视频，这个工作室和蔡少芬之间没有任何联系。

另一种是纯粹的一波名人人气。打着“七年杨幂身双全讲述行业悲伤故事”、“杨颖身双全在线教化妆秘籍”等标语。，大部分直播间都是“三分死磕”的主播带货。

更有甚者，还有所谓的“日入数千的赚钱创业项目——不直播”。通过无限循环播放事先准备好的视频资料，吸引用户打赏，销售成功的书籍，以量盈利。但据知情人透露，这种没有主播的直播方式其实很难盈利。真正赚钱的只有“割韭菜”的培训机构。

理想情况下，直播商品的消费模式其实是商家、主播、消费者三方共赢。然而，在一系列的“灰色操作”下，买卖双方都在逐渐失去对这种购物模式的信任。换句话说，原本有机会在线上线下超市撕开一条缝的中小商家和KOL，可能会因为这种鱼龙混杂的局面而再次失去机会。

在一个人气过百万，销量瞬间过亿的直播神话中，商家梦想发财，主播挤破脑袋想成为下一个顶流，消费者相信馅饼能砸到脑袋。但是，虚无的梦，总会在太阳升起的时候被打破。直播商品在野蛮生长之后，关注度极度匮乏，消费者的信任度难觅。如果连最后一丝真诚都留不住，那么这些浮躁的人恐怕大多难逃“翻车”的命运。