新零售的核心是什么？零售的新焦点是什么？从去年10月马云提出“新零售”概念开始，相关人士就在做分析和布局。然而，什么是新零售？新零售和传统零售有什么区别？新零售行业能带来哪些产业机会？一时间，人们众说纷纭。阿里说新零售是人和货场的重构，而JD.COM认为零售业的变革其实是背后零售基础设施的变革。

零售就是通过技术手段实现零售管理要素的数字化转型，然后整合全渠道模式管理，实现线下连接、前端后端一体化，利用社会资源实现全供应链的接入、渠道销售、全链路服务，最终改善客户体验、提升管理效率，实现可持续发展。我们可以肯定，现在的零售已经到了一个新的时代，正在发生巨大的变化。

零售供应链的变化

在新零售时代，供应链管理的本质并没有改变，还是整合协调了链条的各个环节，比如供应商、不同的销售渠道、仓库、店铺，在最短的时间内将消费者需要的确切数量的商品送到消费者手中空，从而满足服务水平，使整体系统成本最小化。

这部分的先行者应该是阿里的菜鸟。从基于数据的物流信息整合能力、立体的智能仓储条件、标准化的品控管理可以看出，这是菜鸟在阿里新零售布局中发挥作用的原因。今年9月，天猫国际率先发起阳澄湖大闸蟹抢购活动，仅一分钟就售出14万只新鲜大闸蟹，销量全国第一。大量订单的背后，离不开阿里巴巴大数据驱动的智能物流系统的运营。天猫高效物流已经成为中国新兴零售业的新航标。

终端革命的变化

为传统实体零售，打造美观时尚的购物中心、购物商场，丰富的商品和周到的服务，加上环境空的客房、灯光、漂亮的陈布局等。，给客户带来体验。但是几十年来这样的场景太多了，商业化也一样，对消费者的吸引力越来越小。

在新零售革命的场景下，应该是“娱乐、互动、体验”的商业环境的主要诉求，会迅速进入主题娱乐、主题艺术、人文主题等。，将嫁接更多跨界商业元素，给予消费者人文关怀、丰富多样的体验，形成新的商业空空间和氛围。

专注于打造新零售场景销售的赫马鲜生创始人侯毅曾指出，赫马模式的核心是根据新的消费环境重构新的消费价值。根据当下消费的需求特点，他们重新设计了一套一站式消费模式，包括“新鲜时刻”、“所想即所得”、“一站式消费购物模式”、“让吃得开心，做饭成为娱乐”，成为消费者价值观的四大组成部分，进入门店。盒马鲜生通过构建价值观，让认同这种价值观的消费者更加依赖自己的服务，提升自己的入住能力。

零售业最真实的定位是一切行动以消费者需求为导向，突破技术、渠道等壁垒，打造最佳品牌体验。无论零售生态圈怎么变，这个根本出发点都不会变。因此，在新零售时代，当每一个消费者都被自己的智能手机深深束缚时，我们面临着重构企业与消费者关系的重大考验。

数据的变化是这个领域事件变化的关键，企业和消费者的关系是关键。谁能吸引到消费者感兴趣的薪酬，谁就能有效利用大数据，收集客户数据，分析数据，整理数据，进行全面升级。

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