1843年，宜家在瑞典成立。在接下来的70年里，宜家在全球50多个国家设立了300多家连锁店，年销售收入超过100亿欧元，成为全球最大的家居用品零售商。与上一代家具厂商不同，宜家最突出的产品定位是“可灵活组装的家具”。通过彻底改变产品的设计思路和生产流程，销售适应性极强的家具，大大降低了物流和服务成本，同时满足不同地域和生活环境的消费需求。此外，由于亲民的价格和人性化的服务，经济型审美成为一种时尚。今天，边肖将和大家分享让宜家成功手表saas产品通关的七大武器。

1。通用模型:贯穿多个场景的通用架构。

正如宜家衣柜的敏捷规划需要更强的规划能力，伴随着saas产品的高可装备性，是敏捷改进的规划杂乱和技能难度。

事物的具体表象就像万花筒旋转形成的无数碎片，而总体结构就像万花筒里五彩缤纷的碎片和棱镜结构。二者在外观上的差异是巨大的，前者可以千变万化，后者需要体现《简单之路》的简单和纯粹。

从具体展现到总体架构，需要深入洞察交易目标和内在关联，从而形成一个贯穿各种可变场景的通用产品架构。

主导产品架构形成后，需要出色的渠道技能来完成。与传统软件产品相比，可装备产品对技能和产品之间的默契度要求更高，需要团队采取前瞻性思维，对产品和技能结构持续投入。

这类产品往往前期开发起来非常困难，但是到了后期就可以满足需求，积累起来。

【/h/】我们服务的大部分客户都能在搬运作业上完成高度自动化，对企业标准的变化反应迅速。最重要的原因就是这方面的丰富积累。纵观中美两国能长期发展的saas产品，都走了一条先慢后快的发展道路。

2。场景还原:在普适的基础上完成具体场景。

【/h/】交易原型的通用完成可以大大增强通用性，同时也可能降低用户对产品的易理解性。很多乱七八糟的saas产品得不到客户的青睐，往往是因为技能思维在产品规划中占据了巅峰，致力于用户体验。

人性决定了通俗易懂的表达是直接而非直接的，是场景而非概念的。将通用架构转变为场景化用户体验是一个重要的挑战。

SaaS产品和传统产品的另一个区别是“中心”和“外缘”的定义标准不同。

比如一些界面交互的修改，在传统的二次开发模式下比较简单，认为不影响内核。但在saas产品中，由于整体的体验规划和通用架构，需要考虑更多的通用场景。

在产品开发过程中，要坚持双向强调共同架构和场景展示，让用户在敏感和多样中感受到友好，成为“没有用户考虑”的规划模式。

3。双向指导:规划自下而上的构建方式和自上而下的经验方式。

大中型企业的加工工具往往需要多层设备。从字段权限等渠道级设置到报表分析等应用级设置，在给用户充分自由的同时，简直陷入了“玩不下去”的陷阱。

一个有趣的现象是，虽然安装衣柜的顺序是自下而上，从板材、螺丝开始，但是检修的顺序往往是自上而下，从开关抽屉开始。

很多产品会以自下而上的方式引导用户设置系统，而忽略了用户的使用习惯是从具象功能开始的，从五楼到一楼都非常需要设备引导和故障排除机制。

双向引导规划思维，需求贯穿于设备产品的每一个角落。坚持让用户的体验在架构层面和功能层面之间流动，能否充分换位，能否给用户准确体贴的入口和提示设置，是关键。

4。表达的艺术:在杂乱的场景中突破表达的困境。

我们的客户有时会感叹“你的软件乍一看很简单，但应用后功能丰富”。“让用户只看到他需要看到的信息”是我们一贯的原则。

宜家设备的说明非常简单，大部分都是以卡通风格出现。很多产品主非常重视文字的表达。但从心理学的角度来看，文字往往是表达中最薄弱的因素。

那么哪些元素更关键呢？

首先，交易原型。产品表达脱离了交易原型，就失去了与用户在起点的共同语境，沟通瓶颈自然产生。

其次是逻辑，包括事务处理的逻辑和人类阅读理解的通常顺序。除了最初的最小可行产品，在产品日益丰富的过程中，还需要不断的梳理和优化，坚持一个共同的、有能力的逻辑结构，防止产品臃肿、杂乱。

第三是视觉元素。人类比较懒，更容易被不需要考虑的内容影响。色彩和布局带给人的心灵暗示，远远超过文字的力量。和视觉互动规划。只有特别注意交易场景的代入，才能发挥视觉元素的效果。

最后，一定是结尾，是文字。至于语言规划，最重要的是“简化”和“分享”。能少就少，能省就省。工作窗口的关键词准则是不能超过四个字，界面上几乎看不到自然语言的句子，甚至屏幕宽度都有严格限制。严格的要求迫使产品经理高度控制用词，进而大大减轻用户的阅读负担。

5。内在界面:场景的视觉和交互规划。

为了实现这一意图，具备界面规划能力的产品经理必须不断了解各种交易场景和通用的产品架构，敏感地运用规划元素，完成从一般到具体的转化。

这个过程往往比堆砌华丽或者酷炫的页面要难得多，会要求产品经理同时具备超强的逻辑和审美天赋。

【/h/】深谙事务内部接口规划，是理性与感性的完美结合，在低和谐的共同规划中传达出简洁之美。这样的搬运工具，无论对于使用者还是规划者，都是一种享受。

6。坚持开放性:定义中心与外缘的弹性间隙。

数据连接是未来产品最重要的话题。随着saas产品越来越自成体系，需要防止其成为信息孤岛。如何平衡产品的独立性，坚持开放架构，尤其是互联网产品。

作为“连接交易的人力资源赋能通道”，工作窗不仅专注于完成人力资源的闭环赋能，也重视交易数据的连接。

我们的策略是坚持两级解决方案。一方面，在交易层面提供了简单、灵敏的插件，方便用户对售前售后交易数据的收集和统计，并通过这些插件预留了与杂乱的交易系统对接的通道。

弹性的差距可以给不同规模的客户更大的选择空，也为快速有效地拓展外延、延伸价值链做了铺垫。

7。营销策划:带有营销策略的产品策划。

“软件即服务”是saas产品的中心思想。持续服务的意图是持续营销和提供价值，它属于整合营销和服务的产品规划概念。

【/h/】工作窗的产品规划中嵌入了很多细节，让用户一步步深刻体会到价值，产生继续购买的欲望，而不是一开始就设置极高的购买门槛。

【/h/】比如在数据层的渗透和铺垫上，在各个板块的规划上充分考虑了数据的重复使用和相关性分析。这些处理模式会在用户逐渐深化使用产品的过程中，不断产生并完成复用数据和支持解决方案的愿望，进而拓展合作的广度和深度。

在过去的几年中，工作窗口的绝大多数企业客户都提出了向上销售的需求。在这些过程中，非刚性服务的营销投入很少，首要驱动因素是产品规划和服务带来的共赢纽带。

如果想到六七十年代的“抽屉柜”，八九十年代的“组合柜”，再到后来的宜家，我们会笑着发现，人类总是在产品的标准化和个性化之间寻找一种有趣的平衡。

优秀的可装备产品承载了典型用户群体的最佳实践，奇妙地包装了用户不需要知道的杂乱，以更敏感、更具性价比的方式服务日益追求个性的客户。

在从生活服务到企业管理的广阔领域，这种理念和实践必然会得到越来越多的欢迎和支持。

没有人会否认区块链是目前世界上最火的技能之一，但是很多看重区块链的人聚集起来发代币。就企业服务领域而言，区块链的商业价值显然不在这件事上。那么，它对整个tob领域的推动力在哪里呢？

tob领域区块链的token机制比toc更乱，这是企业服务职业本身的特点决定的。基于此，区块链将如何在企业服务的各个细分领域落地？

另一方面，我们强调区块链，因为我们相信这项技能将赋予所有领域和职业以力量。当我们深入分析区块链经济模型时，它是否会对saas产品的cac和ltv等关键目标产生直接影响？

以上是边肖介绍的让宜家成功看saas产品通关的七种武器。相信你看完之后会有所了解。本文就介绍到这里，希望对你有所帮助。

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