Saas是软件即服务(软件即服务)的缩写。随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，它是21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。如今的saas经过几年已经安静了很多，但是“云”已经取代“saas”成为新的热点。有人说，经过2016年的泡沫和2017年的各种探索，2018年可能是企业服务最有利的一年:没有喧嚣，放下游资欲望，老老实实找客户，提供客户价值，提高留存，是2018年的主旋律。今天，边肖将与您分享saas项目可能会在这五个方面失败。

个人观点复盘项目失败的五个重要原因:

1。该物品缺少仔细的商场调研和自我分析，直接进入“红海商场”

创业者进入一个品类，有必要想清楚这些问题:

你的价值是什么？

别人凭什么选你？

你帮用户解决了哪些问题？

你们有什么共同的优点？

这些共同的优势是长期的还是短期的？

你的业务形式是什么？

你的盈利目标是什么？

你的团队够优秀吗？

客服软件是一个“传统”的职业。市面上的竞品至少有上百个，有经营10年以上的老品牌，有半路杀入的bat厂商，有知名的风投公司，也有近期频频入市的人工智能新玩家。

“A”最初是为了满足集团的客户服务需求而开发的软件。后来，该小组期望将“A”商业化，因此将“A”改为saas形式，并将交付的结果正式发布为saas v1.0

在缺乏对竞争商场的细致商业分析和自我认知的情况下，“A”也因此成为了saas客户类别的新玩家，这也为后续项目发展缓慢、方向不明以及最终倒闭等各种问题埋下了伏笔。

2。产品定位不清晰，精力和资源无法集中。

众所周知，B端产品的首要目的是满足企业事务的需求。但是不同职业的企业事务逻辑是不一样的，所以B端产品的“定位”就显得尤为重要。

产品不可能满足所有用户的所有需求，否则最终会变成“四不相象”，乱到没人用，也没人能集中自己的优势。

由于“A”前期是为我们自己公司定制的产品，商业化后也缺乏具体的商业计划。所以整个团队对产品定位和用户定位都不清楚，对核心需求的判断也没有明确的标准。

例如:

我店获得的客户来自金融、电商、医疗、运输等不同专业。，而“A”是标准化的产品，所以客户必然会提出很多新的需求。产品经理需要分析每个公司的业务逻辑、数据目标和需求场景。

但是，开发资源是有限的。有必要对产品进行优先排序，但如何进行呢？如何判断哪些功能最赚钱？没有标准。最终还是要看哪个客户着急，哪个客户多付钱来决定。

最终“A”拥有了所有的功能，但所有的功能都不够深入，无法真正满足用户的需求。有些需求对A类客户来说很重要，但对B类客户来说很过剩。

相比之下，竞品的打法更有规律。专攻“直行专业”，如电商、金融、医美等。有的专攻“需求场景”，如手机app、im通讯sdk、视频直播服务等。专攻“新技能”，如人工智能ai、商业数据bi等。

互联网界有一种“气球”理论。打开气球最快的方法是什么？用手捏？踩上去？

答案是用针扎。意味着创业过程中的资源是有限的，需要集中所有资源先找到突破口，才能在商场上形成自己的共同优势。

3。用户定位不清晰，不利于优势的积累。

“先有鸡还是先有蛋”？

“产品定位”第一，还是“用户定位”第一，一度成为公司“先有鸡还是先有蛋”的问题。

产品部门期望门店部门先确认用户定位，这样功能和资源才能得到更高效的利用。商场认为产品部要先确认产品定位，他们会根据产品定位寻找更有效的潜在客户。直到项目结束，这个问题仍然没有定论。

“定位”对于商场这个部门来说也是至关重要的。比如选择“直职业”，在商场的推广会更有“职业效应”或者“裂变效应”。一旦拿下了直事业的标杆客户，同行就会有如下想法，专业标杆付费的产品肯定不会差。客户心智门槛降低，商场团队营销更简单，既降低了企业获客成本，又缩短了获客时间。

4。前期产品和技能结构的统一规划较短。

我们已经进行了几次功能和代码重构。每一次重构都极大的提升了之前的产品体验、稳定性和未来的拓展性，但是重构占用了大量的产品开发资源。如果前期有一个长期全面的产品和架构的顶层规划，这些重构是可以避免的。

据了解，在产品技能结构上磕磕绊绊的saas公司不在少数。

5。公司收入、大中小微企业、saas/私有云/本地化和数据安全的神话

当我们拆解公司的目标营收目标时，发现单纯基于saas的年订阅收入是完不成的，甚至saas的单一客户单价都无法覆盖单一客户获取成本。

如何提高客单价，结束收益目标？我们发现最直接的方式就是做私有云，做定制交易。

To B企业的客户一般分为小微企业和中大型企业。

小微企业对saas的接受程度高，需求简单，但客单价低，自身事务不稳定，离职率高。

中大型客户单价高，业务稳定，流失率低，数据安全保密程度低，saas接受度低，偏好私有云甚至定制，对售后服务和产品稳定性要求高。

应该选择什么样的企业？选择一种规模好还是一起做好？能不能做私有云，做定制？我该怎么办？这些问题已经成为整个公司的神话，据了解也是saas同行的神话。

无论选择哪条路，都与我们企业的发展方向完全不同，体现在资源配置、获客渠道、客单价、产品功能、基础设施、数据安全、售后服务等等。

对于商场这个部门来说，公司的营收目标是首要考虑的因素之一。他们更倾向于寻找客单价高的中大型企业客户，但产品是以saas的形式起家的。除非公司从上到下转型，否则我们没有实力接手中大型客户。

6、结束

项目运行了3年，最后还是关闭了。这款产品凝结了我们的汗水和瞬间。希望文章能总结我们的经验，也能为其他saas创业者提供参考，少走一些弯路。

如果您正在寻找一家可靠的saas服务企业，这里就是！

“中仕达-金道”福建联合运营中心，金道集团在福建省的T云产品运营服务中心。凭借十年的商场服务经验和进道集团基于云会计和大数据技能开发的企业saas级营销东西T云，为福建省中小企业提供“网站建设-搜索引擎关键词实施-新闻品牌营销-客户盯梢和再营销”等服务。现已服务近万家中小企业，全面撬动网上商城，得到广大用户的认可！

以上是边肖对saas项目的介绍，可能会败在这五个方面。相信你看完之后会有所了解。本文就介绍到这里，希望对你有所帮助。

想了解更多家居电商，请持续关注家居售后服务万师傅。

转载请保留:http://www.wanshifu.com(万大师)

如果您的问题还未解决可以联系站长付费协助。