顾客流失很头疼_顾客流失的主要原因
在经营网店的过程中,很多朋友都有一个疑问,就是店铺虽然吸引了流量,但是转化不好,客户流失率高,白白浪费了这些流量,那么如何降低客户流失率呢?其实方法很多。根据一些专业老司机卖家的经验,可以参考以下方法来操作,效果会不错的。
防止客户流失的妙招:
首先我们来看一个数据,当流量进入你的店铺时,你的流量利用率如何。让我们打开业务人员& # 8211;交通& # 8211;选择最近7天。如图1所示:
然后这里我们看到会有一个跳率的指标。首先,我来解释一下跳出率是什么意思。也就是说,一个买家进入你的店铺,只看到你的一件宝贝,不看其他页面就走了。这样,你的跳跃率就会被计算出来。比如100个买家进你的店,70个买家看完一页就走,30个买家看完一页就看别的宝贝。你店的跳出率是70%。跳出率高说明你家宝宝没有留住买家,导致亏损。这也是因为你的店铺没有引导买家多看宝贝。淘宝只会抢你的跳转率。跳出率高说明你的店宝不受欢迎,买家没兴趣,留不住买家。然后淘宝就不会再给你推流量了,流量会越来越少。淘宝的跳转率门槛是70%。超过70%,达不到淘宝的一个标准,就不支持淘宝。
怎样才能降低店铺的跳出率?我们应该主动向买家推荐产品。那时候我们用的工具叫魔笔。用了神笔,我会在详情页推荐这家店的宝贝。如图2所示:
设置相关推荐后,买家有更多的点击机会。从而降低店铺的跳出率。一个买家,你觉得他只看一个宝贝订单的可能性大,还是看多个宝贝订单的可能性大?笔可以提高店铺转化率,减少流量损失。
这支魔笔怎么设置?首先,打开卖家中心。卖家中心右上角有一张卖家地图。将鼠标移动到卖家的地图上,会出现一个下拉框。然后点击魔笔。如图3所示:
点击魔笔,进入魔笔后会出现如下图所示的操作中心。然后,把鼠标放在运营中心,会出现一个下拉框。单击批处理操作。图4:
进入批量自营后,会出现宝贝推荐。点击宝贝推荐。
然后开始设置宝贝相关推荐,手机详情页只能设置3个宝贝推荐。选择3个宝贝推荐后,点击下一步,然后可以选择在单个宝贝的详情页推荐,也可以选择全店的宝贝推荐。选择后,只需点击同步。可以在详情页推荐。
好了,关于防止客户流失的妙招,小编已经完成了。你觉得对你有帮助吗?其实想要做好自己的店铺,这些方法你会学到更多,希望你能学以致用。做好店就在眼前。想了解更多防止客户流失的知识,直接收藏万大师的网站就可以了。小万会不断为你更新!请保管:http://www.wanshifu.com(万大师)
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