1月28日晚，在抖音联合极客公园举办的“创新大会2021”首场直播中，北京字节跳动CEO张南分享了他对抖音的变化、本质和未来的看法。

抖音从最初的娱乐模式变成了社交模式，再变成了一种生活方式，这就是这四年来抖音在张南眼中的变化。

张南说，现在，越来越多的人习惯在抖音交流，与熟人和朋友互动，在抖音社交是一件很自然的事情。2020年，抖音还推出了“好友”标签和“每日”功能，帮助用户更轻松地表达自己。

“(在抖音上社交)无非是因为用户真的有需求。我们看到，利用产品力已经把它变成了用户的一种能力。用户使用时感觉有了新的体验，有了不同的原因和新的使用场景。这是一个自然的过程。”张南说。

(1月28日晚，北京字节跳动CEO张南在创新大会2021上分享)

以下为极客公园创始人&张鹏总裁与北控字节跳动CEO张南对话实录；

抖音顺应时代潮流。

张鹏:我期待着邀请你今天与我们交流。我过去看过你们两次演讲，发现一个有趣的现象。你在这两次演讲中说了同样的话，你总是说，“我们再次怀念抖音。”你说“我们又想念抖音了”是什么意思？

张南:大多数人可能认为“想得太少”意味着对用户数据考虑得太少，但事实并非如此。“我们认为抖音又变小了”是一个特别情绪化的过程。

每年，当我重新审视抖音的变化时，我都会由衷地感到责任重大，由衷地感到抖音并不是我最初想象的那样。它是一个神奇的产物，具有自我进化的能力和生命力。

起初，人们如何使用抖音？当人们感到不开心和无聊时，他们喜欢打开抖音来放松。也许这是人们使用抖音的第一个原因。但是后来，你会发现他使用抖音的理由正在逐渐发生一点变化。

举个我自己亲身经历的例子。我有一个小学同学，大概十年没见面了。我们日常微信里偶尔聊天，拜年的时候问候她。我不太了解她生活中的变化。

有一天，我在抖音看到了她，我真的看到了她的视频，突然勾起了我很多回忆。时隔十年左右，但视频中的她并没有变老，我看到的还是当初记忆中的那个女人。但是我发现她已经是两个孩子的妈妈了；她是一名小学老师。除了教书，她每天都喜欢种多肉植物。我对她有了更立体的印象。

张鹏:她成为创造者了吗？

张南:不，她只是一个普通人，我的小学同学。我相信你也有类似的感觉。你在抖音的现实生活中见过你认识的人吗？他们开始发视频，你在抖音和他们有过一些互动，对吗？

张鹏:我有一些印象。看他们的时候，我的感觉是我也觉得他们的视频不好，好像没几个人看。

张南:但是你觉得很亲切吗？

张鹏:这倒是真的。

张南:你不觉得看到它们和在抖音看到那些有趣的内容有什么矛盾，但是会让你眼前一亮吗？

张鹏:我突然发现你在这里，我有这种感觉。这是随着抖音的发展自然发生的吗？

张南:可以说这是一个自然的过程。但是，这个“自然”，坦率地说，有内力，也有一些外力。内力，随着抖音使用率的上升，越来越普及，很多人开始喜欢用它来记录日常生活。大家都知道抖音被禁了微信，但人是群居动物。记录生活，表达，与人联系，与人互动，是本能。这种本能在外面被切断后，自然在抖音产生了一些发酵。

张鹏:这非常有趣。可以这样理解，这种禁令实际上促进了抖音这种社会关系的加强？

张南:你说的也很有道理。可能是诱发因素之一。

张鹏:这样，人们更愿意在这个平台上交流，但他们会有更多的交流。

张南:是的，这是一个自然过程。在抖音见到你认识的人，关注他，建立关系。平时他发一些视频，你会和他有更多的交流。我们出去做用户访谈，用户会主动告诉我们，他现在看到越来越多的朋友在用抖音，他也喜欢看朋友的内容，这也成为了他用抖音的一个理由。2020年，我们也顺势做了一些事情:推出了“好友”标签，在让用户更容易表达方面做了一些创新，降低了表达的门槛，增加了一个叫“每日”的功能。

这些东西(抖音上的社交)无非是用户真的有需求的事实。我们可以看到，利用产品力已经把它变成了用户的一种能力。用户在使用时感觉有了新的体验，不同的原因，新的使用场景。这是一个自然的过程。

张鹏:我从中嗅到了一些东西，我不知道这是否正确，因为你谈到了抖音的社会化，这一点我没有深入观察。这是抖音下一步发展的重要方向，还是一种策略？

张南:我认为这是一个非常重要的方向，但不是战略。总的来说，战略更多的是主观的，是一个方向。定下这个方向后，大家就往那个方向走。这和我自己做产品的思维方式有很大关系。我们更喜欢顺应潮流。

“顺势而为”就是你努力发现真正的用户需求，然后做好。如果是大部分人需要的特别普遍的需求，自然会成为一个非常重要的产品方向，会设立，团队会打造。你可以称之为策略，但这是一个非常重要的使用场景，每个人都需要它。

“人”是抖音的本质。

张鹏:在你看来，抖音的精髓是什么？

张南:这个问题太深奥了。我每天都在想这件事。这是一个非常好的问题。

抖音的精髓是什么？我几乎每天都问自己这个问题。我发现，在不同的时期，我对它的理解可能会略有变化，但我也发现，有一点没有变。本质是什么？综上所述，唯一不变的一定是它的根，它的魂——人。

让我简单直接地说，抖音是人们在现实社会中在互联网上的一种投影。为什么是投影？因为每个抖音背后都有一个真实的人。每个人都有自己的性格特征、性格和灵魂，他们总是在成长和变化。

抖音提供了这样一个平台和一些视觉表达。而视频直播都是帮助这个人在网上塑造人格和性格的工具。工具背后的“人”才是最关键最核心的。

张鹏:每个人都有自己不同的角色，有些人可能在网上变成另一个人，这是会发生的。

张南:是的，当一个人有能力在网上重塑自己的时候，有人会选择做生活中最真实的自己，去记录生活中各种美好的日常，喜怒哀乐；有些人会选择在这个过程中加入一些创意，也许是日常生活中他羞于表达的自我，他希望在这个重塑过程中展现给别人。

再比如，极客公园在抖音做的特别好。事实上，它将极客公园人格化和可视化，并成为日常事务。不像以前年底开极客公园大会的时候，抖音上的极客公园每天都有各种动态变化，仿佛活了一般。这是非常不同的。

张鹏:在现实世界中，我确实可以每年在线上和线下与你交流一次，但如果它成为在线投影，我就可以每天与你聊天。你刚才说的让我觉得挺有意思的。抖音的本质是一群背后有灵魂的人。你提供一个视频表达，让他们在那个世界上可以做自己，也可以做另一个自己。

张南:是的，为了更好地表达自己。我觉得，除了投射，每个人上网之后都应该重新找到自己的关系。就像极客公园一样，如果我们想找到喜欢它的观众和粉丝，那么我们的产品就会起到很大的作用。

有些人可能会去网上找一个生活中真正认识的人，这就构成了另一种关系。有些人在现实生活中可能是店主。他们每天的工作是卖东西。在抖音，他必须重新建立自己的账户，并在抖音开一家小店。他想卖的东西不仅可以在线下卖，还可以在线上卖给更多的人。重塑自己之后，还需要建立关系。你们有了关系之后，就会变成一个新的生态。这是非常不同的。

张鹏:在做了更好的自我表达后，你应该有关系和有意义的联系。在这种情况下，我可以理解抖音演变的一些潜在逻辑，这对我们讨论本质是什么真的很重要。

张南:所以我们必须深刻理解抖音的精髓。抖音的本质是“人”，我们所做的就是围绕这些“人”提供服务。视频的表现形式是一种服务。我们可以让他在抖音卖东西，开个小店。也是一种服务，各种各样的服务。

抖音是一种生活方式

张鹏:未来的抖音会是什么样子？能描述一下或者有个概念吗？

张南:从用户的角度来看，用户可以更好地回答这个问题。最早，抖音的用户会说使用抖音是一种娱乐形式。通过抖音，你可以看到许多不同的人，一个更大的世界和新奇的东西。这是他的娱乐，也是发现世界的一个窗口。这是抖音用户对抖音的最早定义。

后来，越来越多的人给我们反馈，他可以看到他在抖音的朋友，并与他们互动。这说明抖音已经发展了一种小小的能力，这可能是一种社交方式。它不仅是原始的娱乐方式，也是一种社交方式。

后来，一些人也可以在抖音卖东西，用户可以在抖音买东西。甚至一些餐馆老板在抖音推广他们的餐馆，许多人会在那里打卡...抖音已经成为一种连接线上和线下的生活方式。

抖音逐渐从一种娱乐方式变成一种社交方式，然后变成一种生活方式。这是抖音用户的反馈。我们发现这也非常符合我们最初对抖音的定义。

张鹏:你刚才说的关键词是抖音正在成为一种生活方式，所以它可能更接近未来的一种生活方式。

张南:也许这是一种生活方式。

张鹏:我再确认一下，为什么是“一”而不是“一”？

张南:这是一种生活方式，一个探索的过程。我们给用户的其实是一种选择。为什么是“一种”？因为他也可以有很多生活方式。人们会选择什么样的生活方式，取决于他们背后最关键的“人”，也就是抖音的核心精髓。多给他一些选择，你就可以站在他的角度考虑问题。

在这个过程中，我们也在努力探索，我们提供的关于未来的可能性和生活方式，是否会是他未来更好的体验。如果能成为更好的体验，相信用户会喜欢，如果用户喜欢，也许会成为更主流的生活方式。这是一个自然的过程，不需要一下子定义得那么完美。

有时候，一个产品的进化并不是你想的那样，但最好的状态是尊重客观现实，尊重产品的自我进化能力和它的边界，让它自然地往那个方向进化。

张鹏:本质上，一种生活方式可能需要留白。未来会是什么样子，并不一定使之成为绝对的确定，而是保留了一种局部探索的可能性。在今天的互联网环境下，为什么你这么看重这种所谓的“可能性”？

张南:可能性更重要。确定性就是你认为这种可能性成功的概率是多少。可能性是对美好的不确定性的向往。它会让你在这件事上保持探索的精神，我认为这是至关重要的。

有句话我深信不疑。不要让“最好”成为“更好”的敌人。一点点进步一点点改变其实很重要，是一个逐渐变好的过程。在这个过程中，你要不断探索下一阶段更好的状态是什么。人是这样，产品也是这样。不要一开始就给它设定一个框框。

张鹏:这非常符合今天整个会议的主题。美好的事物往往来自可能性，而不是确定性。如果都证实了，那就一点都不美了。

张南:你应该相信无常是日常生活。

张鹏:你刚刚讨论了许多可能性，这意味着它将不断演变和变化，所以你认为抖音有自己的边界吗？它的探索和可能性背后有边界吗？

张南:一定要有界限，就像每个人都有自己的局限一样。我觉得一个公司，一个产品，都有自己的局限性。但是一个产品的极限或者边界是什么，取决于产品最初的产品框架，以及你当初是怎么设计的。这个产品的框架不可能适合所有方向。

比如抖音产品最初的设计就是全屏和视频表达。在这个方向上，它与抖音最本质的“人”发生了特别奇妙的化学反应。这种能力不可能是全面的，只能在某些方向上更好。比如“人”记录生活的表达，比如朋友之间的互动，比如卖东西。视频是一种更好的展示事物的类型...还是要跟风的。同时也要有边界，这是产品框架的限制。

张鹏:我听你提到界限始于对局限性的认知，也就是说，先看看你自己的局限性。这个限制和探索有什么关系？

张南:了解产品的局限性。产品就像一个容器。这个产品不能加无数功能，不然容器会爆炸。在一个容器中，有很多用户场景和产品功能，它们之间会有一些小的互斥。你必须想象你的产品能承载什么功能。这是一个自然进化和顺势而为的过程。不能一直往里面加各种场景。最后你可能会失去这个产品最关键、最核心、最本质的东西。也许今天不会是抖音。

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