繁琐技术背后的注册注销困境，是用户量的遮羞布。与国外相比，我们的差距在哪里？

记者测试了几款国外app，包括谷歌Chrome、LinkedIn和Airbnb。记者发现，这些app都在设置该条目的二级页面显示了明确的注销条目。以其中一款求职app为例。设置页面分为四个横栏:账号、隐私、广告、通知。账户页面明确显示“授权服务”、“账户注销”等项目。记者测试了注销选项，按照页面提示填写注销原因并提交账号密码，一分钟内完成注销流程。此外，在横条的第二个“隐私”列表中，明确标识了具体的隐私可见性选项，用户可以自主设置隐私可见性。

此外，在该APP的隐私政策页面，记者看到了关于隐私政策的最新更新公告。记者致电该APP客服了解到，平台方会根据各国法律法规的变化和用户的使用状况，定期对隐私政策进行调整，会使用视频、文字列表等多种浏览方式让用户知晓和了解。在浏览隐私政策细则的同时，发现所有对隐私的解释也都注明了现行法律的详细规定。

“长期以来，中国的互联网之路遵循的是‘先发展，后管理’的逻辑，与国外的发展路径大相径庭。另外，互联网变化太快。一方面需要法律法规的细化和及时的补偿。要用规范引导当前互联网企业良好的行业氛围。另一方面，企业也应该坚持社会本位，严格遵守法律，承担应有的社会责任，对用户负责。这是中国互联网公司想要成长和走出去必须要做的事情。”一位行业观察人士向记者坦言。

早在2013年，工信部发布的《电信和互联网用户个人信息保护规定》中，就要求网络平台互联网信息服务“应当向用户提供注销其号码或者账户的服务”，并明确规定了处罚条款。违者“还可以并处1万元以上3万元以下罚款”。然而，近年来，很少有网络平台受到处罚。最近一次最接近处罚的行为是今年1月11日，工信部就侵犯用户个人隐私问题约谈多家互联网公司，要求加强对互联网服务信息收集使用规则、账号注销等环节的监管和检测。一旦发现，将严肃查处，并向公众曝光。

“要想彻底解决‘手机APP账号注销难’的问题，不能只靠相关法治的全面帮助，还得靠APP的自觉，这才是最重要的”，一位业内人士告诉记者。(蓝鲸财经)

编辑:沈桂玲