抖音开店售后规则有哪些？售后问题如何解决？

许多商家都在抖音开店，有些会选择在橱窗里出售商品。无论哪种方式操作，都需要做好售后处理。了解售后规则是首要前提。在这里，我给大家讲一下常见的售后规则。

1.取消货到付款订单

用户提交订单后，不能取消。商家可以在等待确认和备货两个步骤中取消(注意:操作前需要和用户沟通，不沟通会被处罚)。如果订单处于已发货状态，您不能取消它。你需要商家和用户沟通，让用户联系平台客服取消。

2.在线支付订单取消

用户可以在等待付款时取消订单，付款后联系客服处理取消。商家在任何阶段都不能取消订单，用户超过24小时未付款的订单将被自动取消。

3.货到付款退货流程

用户申请退货——商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请，逾期不处理系统自动同意)-用户填写退货单号，寄回货物(如果7天内未填写物流单号， 退货流程会自动关闭)-商家确认收到退货(商家必须在用户上传物流信息的7天内确认收货，如果7天内未能操作，系统会自动确认收货)-商家为用户退款并上传退款凭证(商家必须在收到确认的48小时内上传退款凭证，否则会涉及预付款和处罚)-退货退款流程结束。

4.在线付款退货流程

用户申请退货——商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请，逾期不处理系统自动同意)-用户填写退货单号并寄回货物(7天内未填写物流单号，退货流程自动关闭)-商家确认收货(商家必须在用户上传物流信息的7天内确认收货；如果它没有这样做，系统将自动。

抖音开店会面临各种售后问题。你需要掌握这些信息，同时也需要了解背后的规则，然后按照规则去运营店铺，这样店铺的销售和服务才能得到保障。

　　
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