抖音小店如何设置机器人快捷回复？

淘宝平台有很多工具可以用，比如机器人快速回复工具就挺好的。淘宝平台举办一些活动时，客服可能无法及时解答问题。如何在抖音店设置机器人快速回复？

如何在抖音店设置机器人快速回复？

其实就是把抖音消费者经常提到的问题做一个总结，然后做一个好的回复，默认和自定义都可以。当消费者上网咨询并与机器人互动时，其提出的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并得到相应的答案。如果机器人知识库不包含这个问题，进入人工客服或者用户根据转向人工的相应策略开始下一轮交互。

机器人知识库包含两部分:推荐问题集和定制问题集。对于前者，平台默认为消费者咨询频率较高的问题，商家可以根据实际情况调整回答。自定义问题是商家根据实际情况和商品、店铺的特点设置的问答。

最后，设置手动。抖音的手动设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的手动设置策略。商家只需手动设置拦截词为手动使用，如投诉、315、消费者协会等容易引起舆论或问题严重的词。只要消费者的语音中含有拦截词，就会自动进入人工客服。

用户如何联系抖音飞鸽客服？

1.咨询在线客户服务门户网站，了解抖音的直播产品。

抖音在直播中看到某商品，想询问客服的尺寸和材质。这时，你需要联系抖音在线客服。要进入抖音生活用品，请点击购物车页面顶部的“咨询”入口。

2.销售前联系抖音客户服务门户。

一般来说，抖音的用户对某个产品感兴趣，想通过咨询客服了解更多。这是进入产品详情页面——点击页面上的“咨询”联系在线客服。

3.售后联系抖音客服入口。

购买抖音产品后，如果出现订单是否送达、地址修改等后续问题。，用户将联系商家。此时，用户只需打开抖音的订单详情页面，点击“联系商家”即可联系在线客服。

4.抖音消息或私人消息接收门户

如果消费者之前的联系出现了反馈问题，可以进入消息入口，查看商家之前联系消费者时的消息入口，再次联系。

在抖音用机器人快速回复对大家也有好处，但是这种机器人的回答都很生硬，所以要及时安排人工客服，这样既能帮助消费者快速解决问题，又不会引起消费者的不满。对于平台来说，默认消费者咨询频率较高，商家可以根据实际情况调整回答。自定义问题是商家根据实际情况和商品、店铺的特点设置的问答。

最后，设置手动。抖音的手动设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的手动设置策略。商家只需手动设置拦截词为手动使用，如投诉、315、消费者协会等容易引起舆论或问题严重的词。只要消费者的语音中含有拦截词，就会自动进入人工客服。

现在很多朋友都开了网店，所以大家开网店往往是一个需要攻克的游戏。假期过后，到店人数多的时候，客服往往不堪重负。这个时候你可以设置机器人，可以解决很多问题。