抖音客服是做什么的?如何连带销售?

抖音平台的流量巨大，所以现在越来越多的朋友想去抖音工作。所以，在抖音有很多相关的工作，比如抖音审计师，抖音客服等等。那么这个抖音的客服是做什么的呢？

1.负责处理查单据、延长快递时间、货损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题。，分别注册，跟进。退换货要检查是否影响二次销售。但如果是由于产品自身问题导致的退货，则需要对商品进行单独统计，方便后期处理。

物流

第二，跟踪前一天的物流配送。如果有订单没有找到，要及时与快递客服和客户沟通，主动延长发货时间；

第三，跟踪统计前一天的评价。差评要单独统计，分析差评产生的原因，以便及时纠正问题；

4.建立客户档案、质量跟踪记录等抖音售后服务信息管理系统，对新老客户进行分类；

5.定期或不定期对客户进行回访并维护客户；

不及物动词配合售前开展店内活动；

七。与财务、快递公司、仓库、主管沟通；

八。处理客户投诉；

九。配合预售，推动微博和百度的运营；

X.对交易和实际交易的产品数量进行相应统计，及时核对产品信息；

如何联合销售？

联合销售是客户服务提高绩效的一种特别有效的方式。第一，因为我们取得了客户的信任，销售起来会更容易。第二，顾客在购买一件商品时，很可能需要其他商品来搭配。比如我们买一双鞋的时候，会考虑搭配袜子、裤子、上衣等。

销售密切关注客服对相关产品的观察和了解。客服不仅需要通过与客户的沟通了解客户的需求，还需要分析这个客户购买的这些东西有没有遗漏什么，而客户自己却没有想到。

这时候客服可以问客户，说我觉得你还需要一个* * *。一起买还能省邮费。一般90%的客户会再次选择一些周边产品。

我们处理问题的速度不仅让我们的客户得到尊重，也让我们的真诚达到了最高的境界。如果我们收到客户的投诉，我们必须了解事情的全部，并进行适当的电话联系以解决问题。