店铺流量的来源基本分为付费流量和免费流量。当店铺积累了一些新的流量，用户如何进行二次消费？其实维系老客户的方法还是很多的。

一、店铺定位形成自己的风格和特色。

在店铺做常规的客户维护之前，你首先要确定你店铺的主题，比如店铺的颜色，店铺的主色调。

二。对门店产品进行差异化定位，制定相对的产品体系。

商店在规划产品组合时可以结合“波士顿矩阵”。

如图，矩阵分为四个维度:问题产品、明星产品、瘦狗产品、金牛产品。

分成的百分比是:

30%的明星产品& # 8212；—增加市场份额

50%的金牛座产品& # 8212；—基金回报风格

15%的问题产品& # 8212；—采取选择性投资策略

5%瘦狗产品& # 8212；—-许可

而且用的时候可以分成三部分。边缘产品引流产品和利润产品。

1。引流产品店主推款式，提高店铺的性价比。

2。边缘产品店的高端产品，测试买家是否偏向高端产品。

3。盈利产品储存价格较低的产品，以留住流失快的人群。

三。老客户的维护方法

维系老客户的方法很多。一般你要先把会员卡和会员等级设置好，再去挖掘其他老客户的路子。

【/h/】首先，会员卡部分在设置初期往往被忽略，定义了各自的指标。

1)我们先来了解一下它们各自的含义:

成交客户:最近365天内交易的买家总数。

感兴趣的顾客:最近30天内收藏店铺/商品并添加购物车的买家总数(去掉重量)

会员:历史累计(自店铺开业以来)已关闭顾客中店铺VIP1及以上的买家总数。

领取会员卡:领取会员卡的顾客总数(店铺开业以来)有历史积累。

2)查看店铺的会员部分，哪些级别的顾客和买家比较多，添加和创建专属价格。在创作中，活动的主题是什么？

比如需要“刷新”，可以添加旺旺的查询板块。

比如“刺激转化率”可以设置添加购物车，定向收藏兴趣，添加活动。

另外，我们定时发短信，比如旺旺，e-mail等。

四。维护老客户的最新方法

(1)旺铺老客户流量介绍

利用升级工具稳定老客户流量，如旺铺，最新智能版，千人千面模块，定制筛选宝贝银行。虽然这个设置新老客户都能看到，但是通过实现搜索、浏览、购买、收藏的行为来设置宝宝银行，有助于提高转化率。

(二)微博抽奖介绍

微博定期抽奖，每次新品上市都是店铺流量增加的最好时机。如果是每周固定一次，可以每周抽奖一次。与新店合作。

对应的可以在微淘再次宣传，提醒粉丝及时转发，提升店铺访客。以上两种方法在接下来的淡季都可以保持。老客户稳定了，店铺流量也会稳定。

淘宝的互动工具与日俱增，维护老客户也不仅仅是以上方法。目前无线老客户的维护也是必不可少的。微淘的粉丝数量是增加还是稳定，也会对店铺交易产生影响。所以首先要稳住老客户，进一步增加新客户的流量，并注重新工具的跟进和应用。

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