抖音运费险在哪？怎么使用？

抖音店看起来和淘宝店很像。的确，他们有很多共同点，但是因为平台不同，在操作上也有一些不同。接下来，让我们跟随你去了解一下抖音货运保险在哪里。

一般来说，抖音没有退费的运费险。

淘宝的日退流程抖音很多商品链接都是直接打开淘宝的，所以如果你在淘宝上退货，可以按照日退流程，直接找到产品在抖音的发布者，然后私信退货。

如果遇到产品质量问题，用户需要退货或者向商家投诉，可以尝试拨打联系电话:400-6455-566找客服解决您的问题。客服工作时间为9: 00-21: 00。

1.抖音店的退货运费险怎么收保费？

它是根据保险费清单收费的。每一笔实体订单确认线上送达后，系统会自动从预付金额中扣除保费。如果没有送达，将不收取保险费。

2.抖音店的退货运费险什么时候生效？

卖家点击“确认发货”后，保险单生成，保障生效。

3.退货运费险的赔付标准是什么？为什么运费金额和实际退货不一致？

退货运费险是帮助买家适当减少损失的补偿性保险服务。退货运费险的理赔金额是根据买家收货地址和卖家在系统中预留的退货地址来支付首公斤价格(具体以保单为准)，因此可能与实际支付的退货运费不一致。

4.退货运费险可以理赔几次？

每一个购物车形式的订单将只被保险一次作为一个整体。一个交易订单对应一份退货运费险保单，一份保单只能理赔一次。

a)如果一个订单中有多件商品，分别退货，只获得一次索赔；同时，在单独退货的情况下，只有卖家确认的第一单才能获得理赔，即一张保单对应一个物流号。

b)多单多单货物一包只退一次，一个物流单号只发生一次物流退货(一个保单的多个物流单号只退一次，多个保单的一个物流单号只退一次)。

5.退货运费险理赔需要多长时间？如何查询理赔金额？

卖家收到货物确认收货后，系统会自动发起理赔。保险公司将在72小时内进行审判。审核通过后，系统会自动完成理赔，赔款直接支付到买家购物平台对应的红包或零钱余额中，用户可以在对应的购物平台提现。

实际上，消费者有三种方式可以退回他们在抖音现场购买的商品。详情如下:

1.联系商家。

消费者可以打开抖音 app，进入“我的”界面，然后点击右上角的“三个”图标，在弹出的菜单中选择“订单”，就可以看到自己购买的商品，但是会发现没有“退货”选项。其实只要点击“订单详情”找到“联系商家”，最后联系商家退货即可。

2.购物助理

消费者可以在抖音 APP的菜单栏中找到“消息”，然后在界面中输入“购物助手”，看到自己购买商品时收到的消息，再点击进入“订单详情”，在出现的页面中选择“申请退款”，最后填写退款原因提交即可。

3.联系客户服务

对于想要申请退货的消费者，也可以通过找到“订单详情”再找到“官方客服”联系客服，请他们帮助解决退货问题。但是请注意，客服时间是9: 00-21: 00。

一般在确认没有问题后会给快递员付款。不需要的话可以不要钱，但是快递必须要付运费。至于退款，你可以从付款地拿到退款。不交，肯定是不退的。