现在在抖音商店里有许多种工具可供每个人使用。大家在抖音开店后很难单独开店，精力有限。所以这个时候，大家需要选择各种各样的工具来帮助。如何将抖音店的飞鸽设为离线？

1.如何将抖音店的飞鸽设为离线？

脱机消息在两种情况下生成:

1.用户咨询时，所有客服都不在线；

2.客服虽然在线，但目前所有客户都比较忙，有用户因为排队时间太长而主动离开。

这两种情况下，系统都会把消费者的消息放到离线消息中，然后在客服在线或者有空的时候再处理。所以即使客服在线，消费者说话时也可能会留下离线消息。商家需要查看最大接待量和当前排队情况，根据情况及时调整。

二、如何减少离线消息？

可以通过以下方式减少离线消息:

1.及时调整在线客服人数:

离线消息主要是因为客服不在线或者排队太多而产生的，所以需要保证客服在线，可以接收。需要注意的是，只有在线客服可以分配新的会话，休息期间不会分配新的用户。

2.调整最大客服接待人数:

尽可能让用户进入客服的对话列表，是减少离线消息的最快方法。增加客服的最大客户数，可以保证及时将用户分配到人工客服。

如果主账号统一调整，可以在设置-最大接待人数下调整客服的接待上限。

如果由客户服务部门修改，您可以在进程页面上完成调整。

三、如何处理离线消息？

离线消息处理分为手动和自动两种方式:

1.手工处理:

在消息界面下，选择对应的离线消息，分配给客服。

2.自动分发脱机邮件:

在[设置]-[在线客服]选项下，开启离线对话系统自动分配功能。当客服在线且有空时，系统会自动将线下会话分配给客服，并进行跟进，无需商家手动操作。

这里介绍了飞鸽抖音店的线下设置。在抖音商场使用飞鸽有很多好处。当所有客户都下线或者忙的时候，飞鸽可以及时回复！